Comment favoriser la diversité en entreprise (ou dans la vie de tous les jours)?

Ces dernières semaines, je ne peux m’empêcher de me poser beaucoup de questions sur comment favoriser la diversité.

Pourquoi certaines personnes arrivent à accepter les autres, à vivre avec les autres ? Comment se fait-il que d’autres refusent tout simplement d’accepter différents points de vue ou opinions ?

Pourquoi certaines personnes sont elles convaincues que ce qu’elles croient est la ‘vérité absolue’ ? Pourquoi les autres, qui ne partagent pas leurs idées, opinions etc. sont ‘automatiquement’ des ennemis?

Je suis toujours très triste et choquée quand je vois des événements aussi extrêmes que celui qui vient de se passer en France. PERSONNE ne devrait être assassiné pour avoir une autre opinion ou pour essayer d’expliquer certains principes…

Moi qui ai toujours fermement défendu la diversité, l’altérité, qui la vis tous les jours, dans ma vie personnelle et professionnelle, je ne pouvais rester silencieuse. En début d’année, j’avais écrit un article en anglais sur comment favoriser la diversité et augmenter l’inclusion et je voulais donc partager ces quelques conseils, en français, sur ce même thème: comment promouvoir la diversité et l’intégrer dans nos vies….

Avant de vous donner ces quelques conseils, j’aimerais vous dire que je viens de créer une petite formation sous forme de vidéo pour vous aider à mieux communiquer, ce qui peut être également très utile pour favoriser la diversité. Pour voir cette vidéo, cliquez ici pour améliorer la performance de votre équipe grâce à UN SEUL changement de communication.

Gardez l’esprit ouvert

Ne faites jamais de supposition. Ne croyez jamais que vous savez déjà tout ou que vous avez la réponse à une question. Il n’y a personne sur terre qui sait tout sur tout. 

Par conséquent: ne généralisez pas. N’utilisez pas et ne croyez pas aux stéréotypes. Il est très facile de mettre tout le monde dans le même sac. Que ce soit des généralités concernant certaines nationalités (ex: Les Français ont tous …. ), les différents sexes (ex: les femmes sont toujours xxx, ou les hommes font toujours yyy), ou concernant différentes générations, etc. etc. Même si parfois certains stéréotypes peuvent être vrais, il y a toujours des exceptions. 

Soyez donc ouvert à toute nouvelle suggestion, idée, perspective ou réaction. Ne négligez pas une chose simplement parce que c’est la première fois que vous l’entendez ou parce que vous ne la connaissez pas.

Restez curieux

Ayez toujours l’envie d’apprendre. Même si vous êtes expert(e) dans un domaine, il est possible que quelqu’un d’autre vous apporte de nouvelles informations dont vous n’étiez pas au courant ou que vous n’aviez pas à votre disposition. On ne sait pas ce que l’on ne sait pas.

Posez des questions. Approfondissez un sujet (parfois, on conseille de poser la question ‘Pourquoi?’ 5 fois afin d’arriver vraiment au coeur du sujet ou d’un problème). Et surtout écoutez! Essayez de comprendre le point de vue de l’autre. Essayez de vous mettre a sa place. Quand vous essayez de comprendre pourquoi une personne réagit de telle ou telle façon, cela est souvent lié à leurs origines, leur niveau d’éducation, leur environnement, leur culture, leur langue etc. Soyez patient pour écouter leur réponse. Certaines personnes, de part leur personnalité ou leurs origines seront plus timides ou hésiteront a vous dire ce qu’elles pensent vraiment. Encouragez les en leur disant que ce n’est pas un problème s’ils ont un avis autre que le nôtre. 

Nous avons tous quelque chose à offrir et que nous avons tous quelque chose à apprendre les uns des autres. Par exemple. quelqu’un de plus âgé aura souvent une plus grande expérience dans un certain domaine, tandis que quelqu’un de plus jeune apportera probablement de nouvelles idées ou une autre façon de faire les choses.. Quelqu’un d’un autre pays apportera d’autres idées auxquelles vous n’auriez peut-être pas pensé. Quelqu’un de « différent » vous fera penser à quelque chose que vous n’avez même pas imaginé. 

Respectez tout le monde

Dans les relations personnelles ou professionnelles, il y aura toujours un moment où vous ne serez pas d’accord avec quelqu’un d’autre. Et il est normal d’être en désaccord avec quelqu’un, à condition de le faire avec respect. Vous pouvez ne pas être d’accord avec ce que dit votre interlocuteur, mais vous devez toujours le respecter. Ne vous mettez pas en colère. Demandez à la personne de paraphraser ou de donner plus de détails sur ce qu’elle a dit. 

Rappelez vous: vous ne savez pas tout. Cette personne possède des informations que vous n’avez surement pas et inversement, cette personne ne sait pas non plus ce que vous savez. Certaines personnes verront les choses d’une autre façon que vous (pour voir un exemple de l’importance d’un environnement de travail positif et inclusif, Accenture a fait une vidéo (en anglais) sur Youtube: Inclusion starts with ‘I’, en français: l’inclusion commence avec ‘Je’ qui montre que les préjugés peuvent apparaître de manière attendue ou inattendue, et que chacun d’entre nous a le pouvoir de faire la différence. 

Acceptez les gens pour ce qu’ils sont

Tout le monde est différent. Nous sommes tous nés dans des circonstances différentes. Nous venons tous d’un environnement différent. Chacun d’entre nous avons des amis différents, des intérêts différents, des aptitudes différentes, des personnalités différentes, etc. Personne n’a choisi son lieu de naissance, le fait d’être homme ou femme, ni la couleur de sa peau ou de ses yeux. Chacun d’entre nous est unique et nous avons tous quelque chose à offrir. Acceptez les gens pour la valeur qu’ils ont,pour ce qu’ils peuvent apporter. Leur différence est souvent ce qui nous complète. Et lorsque l’on réfléchit bien, on s’aperçoit que finalement, nous avons plus de choses en commun que de différences…

Ne jugez pas

Même si quelque chose peut sembler bizarre au premier abord, laissez la personne expliquer pourquoi elle a dit quelque chose ou agi d’une certaine façon. Vous ne savez pas ce que vous ne savez pas.  

Certaines personnes vont très vite pour juger, pour donner leur opinion et critiquer (N’hésitez pas à regarder l’un de mes anciens posts sur Linkedin où je partage mon expérience lors de ma première visite en Inde).  Quand quelque chose n’est pas en phase avec ce que nous connaissons, avec ce que nous faisons ou avec ce que nous sommes, il est souvent facile d’émettre des critiques ou jugement. Nous avons souvent des préjugés inconscients. Cependant, il est important de d’abord être conscient que l’on peut avoir ces préjugés inconscients. Et après cette prise de conscience, c’est là qu’on peut se demander: pourquoi est-ce que je pense cela? Mon jugement est-il vraiment fondé? 

Note : La petite vidéo que j’ai faite vous aidera non seulement pour favoriser la diversité mais également pour améliorer la performance de votre équipe. 

Je dis toujours qu’ensemble, nous sommes plus forts. Ensemble, nous devenons meilleurs. 

“ Ce ne sont pas nos différences qui nous divisent. C’est notre incapacité à reconnaître, à accepter et à célébrer ces différences. “ – Audre Lorde

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